“王警官，现在用水都用不上，几层楼住户都没方法日子，帮助调停一下。”近来，辖区居民张大姐急匆匆地来到滨河派出所向阳警务室求助。

  接到求助后，民警当即联合社区干部上门了解状况。本来，小区宅楼楼顶上的太阳能热水器年久失修，居民在运用的过程中，经常产生漏水状况。一朝一夕，水流将楼体墙皮浸泡，呈现掉落。一楼住户为自己的利益，私自将上水总阀封闭，导致楼上五层住户都无法用水。居民们屡次交流，我们各持己见，几日来僵持不下，问题一向无法处理。

  民警得知状况后，联合社区干部、社区物业、水司先后屡次上门给热水器用户及一楼住户做思想工作，通过事理、道理、法理相结合的方法来进行调停。通过调停，居民就此事达到共同，部分居民担任将楼顶热水器维修好，物业担任对外侧公共部分损毁墙皮来保护，一楼住户翻开水阀，至此一同牵扯多方利益的对立胶葛得以妥善处理。

  “真是太感谢你们了，要不是你们及时出头调停，还不了解什么时候能用上水。”居民张大姐向民警表示感谢。

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